La permanence d'urgence

Une permanence d'urgence est assurée par NACEL en France 24 heures sur 24, 365 jours par an. Le numéro d'appel de cette permanence vous sera indiqué sur la convocation envoyée 45 jours avant le départ. Il est également précisé sur le message du répondeur lorsque nos bureaux sont fermés.

Son fonctionnement : comme son nom l'indique, il s'agit de gérer des cas d'urgence qui exigent une attention immédiate. La permanence est assurée par un personnel qualifié et entraîné à ces situations extrêmes. Cependant, pour que ce service d'urgence joue pleinement son rôle, il ne faut pas le saturer par des demandes telles que : carte téléphone, autorisation de sortie, argent de poche etc. Pour toutes ces questions quotidiennes, c'est l'équipe administrative qui est à votre écoute et à votre service pendant les heures de bureau. Pensez aussi à consulter votre dossier sur Internet : il comprend beaucoup d'informations.

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