Assistance 24h/24 7j/7

Nacel assure une permanence d'urgence en France 24h/24, 365 jours par an

Le numéro d'appel figurera sur la convocation et sur le guide pays envoyés 45 jours avant le départ. Il est également précisé sur le message du répondeur lorsque nos bureaux sont fermés.

Son fonctionnement :

Il s'agit de gérer des cas d'urgence qui exigent une attention immédiate. La permanence est assurée par un personnel qualifié et entraîné à ces situations extrêmes. Pour que ce service d'urgence joue pleinement son rôle, il ne faut pas le saturer par des demandes telles que : autorisation de sortie, argent de poche...
Pour toutes ces questions quotidiennes, c'est l'équipe administrative qui est à votre écoute et à votre service pendant les heures de bureau. Pensez aussi à consulter votre espace client qui recense bon nombre d'informations utiles !