Partir à l’étranger, surtout pour la première fois, est une décision importante. Voici ce que Nacel vous garantit, avant, pendant et après le séjour.
Nos chiffres clés :
70 ans d’expertise, depuis 1957
10 000 voyageurs par an
plus de 20 pays
7 langues
assistance 24h/24
Membre de l’Unosel (Union Nationale des Organisations de Séjours Éducatifs, Linguistiques et de Formation en langues), Nacel s’engage à respecter sa charte de qualité.
Nacel est également certifié NF Service par Afnor Certification et est conforme à la norme européenne, que ce soit pour les séjours encadrés ou les séjours individuels. En France, seuls deux organismes, dont Nacel, sont certifiés NF pour les séjours étudiants – adultes (individuels). Cette expertise dans les séjours linguistiques et éducatifs est notre meilleur atout pour garantir à nos étudiants un séjour de qualité.
Nous sommes également agréés IATA.
Nous indiquons clairement ce qui est inclus ou non dans chaque séjour, pour éviter toute mauvaise surprise.
Nos prix sont fixes du 1er janvier au 31 décembre.
Tous nos engagements sont pris sous couvert de la législation française, l’une des plus protectrices d’Europe pour les consommateurs.
Avant : nous vous conseillons le séjour adapté à votre niveau, vos objectifs, vos disponibilités et votre budget. Des réunions de préparation en visio, par type de séjour, vous donnent toutes les informations pratiques (il est utile que votre enfant y assiste, surtout pour un premier séjour). Pour les séjours individuels, un appel pré-séjour fait le point avant le départ.
Pendant : accompagnateurs Nacel recrutés avec soin (expérience et diplômes requis) pour les séjours encadrés, référent sur place pour les formules libres, questionnaire envoyé dès les premiers jours pour vérifier que tout se passe bien. En cas de difficulté, nous intervenons directement auprès de nos correspondants locaux.
Après : un questionnaire de fin de séjour nous permet de recueillir vos retours et de progresser.
Pour vous aider à préparer le voyage de votre enfant, dans le cadre des séjours accompagnés, nous organisons plusieurs réunions en visio, par type de séjour et à différentes dates, pour que vous puissiez préparer son prochain séjour linguistique en toute sérénité. Il est utile que votre enfant assiste à l'une de ces réunions, surtout s'il s'agit d'un premier séjour avec Nacel.
Nous y donnerons des renseignements pratiques et nécessaires et répondrons avec plaisir à vos questions.
Pour tout renseignement relatif à ces réunions, notre équipe vous réservera le meilleur accueil au 05 65 76 55 25.
Nacel assure une permanence d'urgence en France 24 h/24, 365 jours par an durant le séjour de votre enfant. Il s'agit de gérer des cas d'urgence qui exigent une attention immédiate.
La permanence est assurée par un personnel qualifié et entraîné à ces situations extrêmes.
Pour que ce service d'urgence joue pleinement son rôle, il ne faut pas le saturer par des demandes telles que : autorisation de sortie, argent de poche... Pour toutes ces questions quotidiennes, c'est l'équipe administrative qui est à votre écoute et à votre service pendant les heures de bureau. Pensez aussi à consulter votre espace client qui recense bon nombre d'informations utiles ! Le numéro d'appel d’urgence figurera sur la convocation et sur le guide pays envoyés 45 jours avant le départ. Il est également précisé sur le message du répondeur lorsque nos bureaux sont fermés.
Tous les partenaires sélectionnés par Nacel possèdent un agrément de qualité propre à leur pays. Nous proposons seulement les meilleurs programmes, la meilleure qualité, combinés aux meilleurs prix. Nous avons des relations de long terme avec nos partenaires qui nous permettent d'obtenir des prix justes et négociés.
Nacel propose un très large choix de destinations à travers le monde. Des incontournables comme l’Angleterre, l’Irlande, les États-Unis, le Canada, Malte, l’Espagne ou l’Allemagne aux plus originales comme la Corée du Sud, la Thaïlande, l’Afrique du Sud, Chypre ou Bali, c’est plus de 150 destinations sur les 5 continents qui sont disponibles. Ce grand nombre de pays permet également de pouvoir apprendre jusqu’à 7 langues selon vos besoins : anglais, espagnol, allemand, italien, portugais, coréen, japonais. Nacel est le seul organisme de séjours linguistiques à proposer Jersey. Une île de caractère et de charme tout proche des côtes françaises.
Prêt à partir ? Parlons de votre projet:
Et pour mieux nous connaître : Qui sommes-nous?
Partenaires locaux sélectionnés, accompagnement avant départ, suivi des familles et expertise historique : Nacel organise des séjours linguistiques depuis 70 ans.
Nos labels et certifications
Nacel est membre agréé UNOSEL et certifié NF Service* ainsi que meilleur service clientèle 2023 par le Figaro (*hors séjours France).
