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Garanties qualité

Qualité UNOSEL

Nacel est labellisé UNOSEL (Union Nationale des Organisations de Séjours Educatifs, Linguistiques et de formation en langue), union professionnelle créée en 1978. L'UNOSEL fédère des écoles de langues et des organisateurs de séjours éducatifs et linguistiques qui respectent des normes rigoureuses de qualité et de sécurité.

Depuis 2001, la plupart des séjours de Nacel sont conformes à la Norme Européenne. Nacel conçoit ses propres séjours et les réalise en collaboration avec des correspondants locaux ou sélectionne soigneusement les offres de ses prestataires. Ainsi, le contenu de chaque séjour est pédagogiquement adapté à ses objectifs linguistiques et culturels et comporte un suivi et une évaluation des résultats. Les contenus des séjours sont revus annuellement afin d'être toujours en conformité avec l'évolution de l'enseignement des langues et en phase avec les attentes des jeunes.

Notre acte d'engagement UNOSEL en 10 actions.

Plus d'infos sur https://www.unosel.org/

Certification NF Service par AFNOR Certification

Cette marque prouve la conformité à la norme et au règlement de certification NF EN 14804 et aux règles de certifications NF295.

Elle garantit que, pour tout type de séjours linguistiques, l'information contenue dans le catalogue ou la brochure, l'hébergement, le volet pédagogique, l'encadrement des activités scolaires et complémentaires, le professeur, la gestion de la satisfaction sont contrôlés régulièrement par AFNOR Certification, 11 avenue Francis de Préssensé – 93571 La Plaine Saint Denis Cedex.

Cette certification concerne l'organisation de la totalité des séjours présentés sur ce site, à l'exception des séjours suivants qui, par nature, sont exclus du champ d'application de la norme :

  • séjours se déroulant en France et notamment les formules American Village
  • certains séjours individuels (stage en entreprise, travail bénévole, séjour au pair)
  • séjours non linguistiques (séjours Glob-Explorer)
  • autres séjours (séjours à Jersey).

Agrément DDCSPP

Tous les séjours qui se déroulent pendant les vacances scolaires sont également déclarés auprès de la Direction Départementale de la Cohésion Sociale et de la Protection des Populations (DDCSPP).
Selon les dispositions de la loi, seuls les séjours s'adressant aux jeunes mineurs font l'objet d'un agrément. Les séjours hors vacances scolaires, les séjours Glob-Explorer ainsi que certains autres séjours ne font donc pas l'objet d'un agrément auprès de la DDCSPP.

Médiation du Tourisme et du Voyage

Nacel consacre tous ses moyens à produire et proposer des séjours de la meilleure qualité. De la même manière que nous faisons certifier nos séjours par des organismes indépendants et extérieurs, nous voulons être aussi transparents dans la gestion des éventuels litiges. C’est pour cette raison qu’en cas de litige et à défaut de réponse satisfaisante de nos services, nous proposons au participant et/ou à ses parents de saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage. Totalement indépendant et impartial, son rôle est de favoriser une solution à l’amiable entre toutes les parties. Ces coordonnées et les modalités de saisine sont disponibles sur son site www.mtv.travel.

Pourquoi choisir Nacel?

  • + de 60 ans d'expérience
    + DE 60 ANS D'EXPÉRIENCE
    Pionner des séjours linguistiques
  • Qualité reconnue
    QUALITÉ RECONNUE
    Certification NF Service par Afnor et membre de l'Unosel
  • Suivi personnalisé
    SUIVI PERSONNALISÉ
    Conseils et suivi avant, pendant
    et après le séjour
  • Assistance 24H/24
    ASSISTANCE 24H/24
    Un interlocuteur disponible 24h/24 7j/7
  • Réunions de préparation
    RÉUNIONS DE PRÉPARATION
    Réunions d'information avant le départ pour la majorité des séjours
  • Présence internationale
    Présence internationale
    Large réseau de partenaires dans le monde