Multiples options à Brighton

Bonjour Madame, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction concernant le séjour de Valentin à Brighton. Il est vrai que cette famille pour laquelle nous avons toujours enregistré des retours satisfaisants, est à 50 minutes de l’école, nous comprenons que cela ait pût causer de la fatigue pour votre fils. Concernant le professeur, nous avons effectivement enregistré plusieurs retours insatisfaisants à son sujet, c’est pourquoi nous avons demandé à notre partenaire sur site d’attribuer un autre professeur de langue à notre groupe pendant le séjour. Pour ce qui est des activités 3 activités ont dues être modifiées à la dernière minute pour des raisons indépendantes de notre volonté (météo, panne de bus et fermeture non communiquée en amont et exceptionnelle de la disco). Ce séjour n’ayant pas apporté une grande satisfaction aux participants, nous avons pris la décision de ne pas le reconduire avec ce partenaire l’année prochaine. Nous espérons que vous saurez toutefois nous garder votre confiance. Cordialement, L’Equipe NACEL.

Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager avec nous vos retours sur le séjours de Carla à Brighton. Nous avons bien noté vos retours concernant la résidence dans laquelle séjournait le groupe et les avons transmises à notre correspondant sur place malgré une note moyenne de 3.63 sur 5 attribuée par les participants au séjour. Vous avez déploré que les enfants n’aient pas accès à l’eau potable dans les chambres. Nous leur avons fourni sur place des gourdes à remplir avant le coucher pour qu’ils n’aient pas à se rendre au point d’eau pendant la nuit. Nous sommes ravis de lire que votre fille a malgré cela apprécié son séjour, avec l’attribution d’une note générale de 15 sur 20 à son expérience. Nous espérons avoir le plaisir de l’accueillir à nouveau et vous donner ainsi entière satisfaction. Cordialement, L’Equipe NACEL.

Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction concernant le séjour de Tristan à Brighton. Nous avons effectivement enregistré en fin de séjour quelques retours négatifs sur les cours. Nous avons donc entrepris un travail avec notre correspondant local pour l’amélioration de ces derniers et donc une meilleure qualité de séjour. Nous sommes navrés de ce désagrément qui malheureusement ne nous a pas été signalé sur site et espérons que Tristan garde tout de même un bon souvenir de son expérience. Cordialement, L’Equipe NACEL.