Vacances dynamiques in English

Bonjour Madame, Nous sommes navrés que le séjour de Vicky à Ashford ne vous ait pas entièrement satisfaite. Les cours sont donnés en groupes de niveaux constitués suite aux résultats des tests. Le nombre de participants par groupe est ensuite décidé par l’ensemble de l’équipe pédagogique sur place qui adapte ses cours en fonction des élèves. Nous avons transmis vos retours à nos partenaires sur site pour qu’ils puissent le prendre en compte dans l’amélioration des séjours. Nous sommes toutefois rassurés de lire que Vicky a apprécié tous les autres aspects de son séjour et qu’elle y a attribué une note de satisfaction générale de 16/20. Cordialement, L’Equipe NACEL.

Bonjour Madame, Nous sommes navrés que le séjour de Karl à Ashford ne vous ait pas entièrement satisfaite . Il est vrai que plusieurs jeunes avaient décidé de ne pas mettre entièrement à profit leur expérience en séjour linguistiques, sachez que nous avons fait notre possible pour que le reste du groupe ne soit pas impacté. Nous espérons que vous saurez malgré tout nous garder votre confiance et avoir le plaisir d’accueillir à nouveau Karl sur un de nos séjour. Cordialement, L’Equipe NACEL.

Bonjour Madame, Nous sommes navrés que le séjour de Camille à Ashford ne vous ait pas entièrement satisfaite . Ce séjour était accompagné par Mathilde, qui a une expérience d’encadrement de nos séjours de plus de 5 ans, elle a toujours donné entière satisfaction. Le groupe étant composé de 15 jeunes, il y avait effectivement qu’une accompagnatrice conformément à la réglementation, sur place notre partenaire met à disposition de nos groupes ses équipes pédagogiques et d’encadrement des cours et des activités. Notre service recrutement a toutefois bien pris en compte vos retours pour les partager avec Mathilde, et nous espérons que Camille garde tout de même un bon souvenir de son expérience. Cordialement, L’Equipe NACEL.

Bonjour Madame, Nous sommes navrés de lire votre commentaire sur le séjour d’Oriane à Ashford. Nous ne tolérons aucunement les insultes ou comportements injurieux de la part de nos participants que ce soit à l’encontre d’autres participants ou du personnel encadrant. L’accompagnatrice du séjour a effectivement été informée d’une altercation verbale entre votre fille et son amie et des jeunes garçons du groupe. Elle a pris des sanctions envers les jeunes ayant eu un comportement inapproprié et la situation ne s’est à priori pas présentée à nouveau. Nous espérons qu’Oriane garde tout de même un bon souvenir de son expérience linguistique, et que nous aurons le plaisir de l’accueillir à nouveau sur l’un de nos séjour pour lui donner entière satisfaction. Cordialement, L’Equipe NACEL.

Madame, Monsieur, nous vous remercions pour ce retour d'expérience concernant le séjour de Gabriel. Le centre de Grosvernor Hall accueille des participants de différentes nationalités et propose un confort simple, tout en se conformant aux normes britanniques. Le standard des centres d'accueil en Angleterre est souvent plus basique que celui des centres en France. Nous regrettons le problème de chasse d'eau et de la douche, notre accompagnatrice est intervenue pendant le séjour afin que cela soit réparé. L'ensemble du groupe a dit être satisfait des cours de langue lorsque nous leur avons posé la question en début de séjour. Sur un séjour d'une semaine, il est toujours plus difficile pour les participants de percevoir le bénéfice des cours de langue. Nous espérons que Gabriel gardera un bon souvenir de son séjour. Bien cordialement L'équipe Nacel

Madame, Monsieur, nous vous remercions pour ce retour concernant le séjour de Thomas, nous sommes ravis de lire qu'il a apprécié les activités sur le centre. Concernant les cours de langue, le centre accueille des participants de différentes nationalités en proportions variables en fonction des périodes de l'année et des inscriptions des organismes étrangers, inscriptions que nous ne maîtrisons pas malheureusement. Les cours étaient bien prévus entre participants Nacel, comme nous avons pu l'écrire sur notre fiche produit, et sur notre brochure. L'intégration de participants étrangers n'est pas toujours possible, comme ce fut le cas pour le séjour de Thomas. Nos services restent à votre écoute pour vous conseiller sur des séjours en classe internationale par exemple. Bien cordialement L'équipe Nacel